"Злодеяния" Грефа

[perlovka_blog]

За чаем открыла новости. Греф под видом инвалида пытался получить кредит в Сбербанке! Ну все, думаю, раскрыли очередные злодеяния. Но обошлось: оказывается, он надел специальный костюм, имитирующий состояние и ощущения инвалида (плохо слышно, плохо видно, трудно двигаться и т.п.), и отправился оформлять кредит.
Это специальные костюмы, помогающие изучать среду, а потом приспосабливать ее под особые потребности.
Подробнее о похождениях Грефа: https://ria.ru/economy/20161202/1482749707.html

На самом деле, хорошая затея.  Вполне естественно, что мы подсознательно судим об ощущениях других людей по своим собственным, требуется сознательное усилие, чтобы переключиться. Но ведь банк - это обслуживание, там это нужно "вкручивать" в головы с самого начала. Кто кого обслуживает? Редко хожу в офисы Сбера, но иногда приходится. По-моему, стало больше разумных операционистов, хотя иногда все еще можно нарваться на какой-нибудь персонаж, который, например, продолжает бубнить на одной громкости, несмотря на то, что клиент его не слышит.

Comments

[smartmacros.livejournal.com]

Затея действительно хорошая. Но опять с элементами какого-то карго-культа. По легенде у инвалида доход 30 тысяч рублей. Такое вообще бывает в реальной жизни? Сбербанк ведет себя, как РЖД с туалетами, доступными инвалидам только в вагонах СВ.

[perlovka-blog.livejournal.com]

По-моему, именно в этой ситуации это совершенно неважно.

[smartmacros.livejournal.com]

А Вы читали первый комментарий под этой новостью?
"Полная чушь! Я инвалид 1 группы. При полном отсутствии других кредитов из трёх попыток получения кредита в Сбербанке, каждый раз, в течение сорока минут после подачи заявки, получил вежливый, но гарантированный отказ в СМС.
В Сбербанке инвалид кредит получить вообще не может!
Так что, пусть Греф не дуркует, это самая лживая реклама и плевок в лицо настоящим инвалидам."

[perlovka-blog.livejournal.com]

Мы про что: про возможность получения кредита или про тактильные, зрительные и прочие ощущения? Давайте отделим яблоки от апельсинов. А вот когда они (Сбер) будут заниматься кредитными продуктами для инвалидов, вот тогда пусть этот инвалид выскажется.

[smartmacros.livejournal.com]

Проблема доступа инвалидов должна решаться комплексно. У инвалида должна быть возможность, во-первых, до банка добраться, во-вторых, получить там необходимое обслуживание, в-третьих, получить положительный результат от этого обслуживания. Если хоть одно звено из этой цепочки не работает, остальные теряют смысл.

[perlovka-blog.livejournal.com]

Вы совершенно правы, но невозможно разрабатывать варианты кредитного продукта во время тестирования физической среды. Это не про то, хотя мб частью одного проекта.

[smartmacros.livejournal.com]

Еще как возможно. Может быть, я с лишком строг, но с меня, например, в работе всегда со всей беспощадностью требуется не только решить любую проблему комплексно, но и разработать кучу сопутствующих мероприятий: санитарных, противопожарных, экологических, транспортных и еще каких-нибудь кадастровых, чего и не ждешь. Простите, профессиональная деформация.

[perlovka-blog.livejournal.com]

А тут я не соглашусь. Это можно делать параллельно, в рамках одной программы.

[smartmacros.livejournal.com]

Так почему бы Сбербанку не продумать обслуживание инвалидов от и до в рамках одной программы?
Вот, представьте, к примеру такую аналогию. Приходите Вы на автобусную остановку. Причем приводит Вас туда представитель департамента транспорта и рассказывает, какая она замечательная. Какие удобные предусмотрены скамейки, какая надежная защита от дождя и солнца, как красиво название остановки написано. Вы полностью довольны остановкой, но ждете-ждете, а автобуса все нет. Спрашиваете у представителя дептранса, в чем дело. А он Вам отвечает: "Ну знаете, у нас, к сожалению, маршрутная схема пока до конца не разработана и не утверждена. Поэтому Вы никуда отсюда не уедете, но это же не важно, правда? Да и мы и не можем заниматься всем одновременно. Зато посмотрите, какая остановка отличная. Как приятно здесь находиться."

[strelok-radist.livejournal.com]

* он надел специальный костюм, имитирующий состояние и ощущения инвалида (плохо слышно, плохо видно, трудно двигаться и т.п.) *

Это как??? Кто и где такой костюм разработал? И, главное, на кой черт он нужен?

[perlovka-blog.livejournal.com]

По ссылке не читал? Ладно:))

http://www.age-simulation-suit.com/

http://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?lang=ru®ionID=50&type=NEWS&blockID=1303&newsID=8efed874-c0a6-4a9e-be94-bd4742cbbe7e

[strelok-radist.livejournal.com]

Представил себе президента или председателя правления какого-нибудь Бэнк оф Америка в таком костюме тестирующего отделения своего банка т пытающегося получить кредит под фотокамеры прессы. Или Обаму на встрече с Тимом Куком, презентующем Айфон 7 под камеры нац. телевидения. Ржу чой-та, хотя бред же полный :))

[perlovka-blog.livejournal.com]

А мне что-то не смешно совсем о того, как это было описано в прессе.-

[strelok-radist.livejournal.com]

Это называется Театр Абсурда для внутреннего потребления.