tapirr ссылается (
http://tapirr.livejournal.com/574054.html) на статью некоего Ю. Ладягина, а тот цитирует из Достоевского про "русский административный восторг" - "Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе тут же представляет себя большим начальником и уже не выдает билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим но и… уже решает кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравиться лицо пассажира!"
Я-то, грешным делом, приписывала причину этого знакомого всем явления событиям .. первой половине 20-го века, времени социальных сдвигов. Ан нет, тут все гораздо хуже, глубже и (не может быть! разуверьте меня) исконнее.
Вот что значит классики не знать...